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企业营销管理面临的挑战

市场瞬息万变,为应对残酷市场环境的挑战,数字化转型是企业做大做强的必经之路。对企业而言,数据、流程、业务模式相互交织、相互影响,内部调整牵一发而动全身因此,企业在进行数字化转型时,基本都考虑将营销作为数字化转型建设的第一步。


所谓数字营销,就是指借助于互联网、移动通信和数字交互式媒体等技术来实现营销目标的一种营销方式。它是尽可能地利用先进的信息技术,以最直接、最有效的方式谋求新市场的开拓和消费者的挖掘,是实现营销对象精准化、营销效果可量化、营销过程数据化的一种高层次营销活动。

企业营销管理面临的挑战

企业在营销数字化转型进程中,往往是理想很丰满,但现实很骨感,会面临重重困难。


①在移动互联网、云计算、大数据等现代信息技术的驱动下,消费者已经具备了随时随地获取、接收、浏览产品信息,购买产品的能力,这就要求企业必须能够将尽可能多的营销渠道进行组合和整合(跨渠道),从而具备让消费者能在任意时间、以任意方式获取任意想要商品的全渠道营销能力。


②建设营销信息化系统时,大多数企业都是采用“头痛医头,脚痛医脚”的方式,心急火燎地上一套应对系统,比如应对经销商就上一套经销商管理系统、应对售后服务就上一套售后管理系统等。由于各个系统的供应商不同、技术架构不同,造成数据统计口径、实现方式都不相同,各系统之间数据无法同步甚至无法集成,形成信息孤岛。


③由于缺乏营销信息化系统的建设规划,导致企业系统分散,存在多系统的功能重叠,IT部门疲于应对系统维护、数据处理、集权管理,无法将更多的精力放在利用信息化给企业带来更多的内部提升上来。


④由于营销系统分散,企业管理人员无法直观获取分布在多系统中的用户数据,导致获取市场真实需求滞后。因为很多有价值的数据在线上线下相互转换的过程中容易被漏失,所以负责营销决策的部门拿到的数据往往是不全面、不准确的,参考价值不高,导致决策人员无法准确预测市场需求,不能对营销资源做合理调配,进而造成企业战略误判。


企业营销数字化转型需要以真实的市场需求为中心,IT实践要与各方业务发生关联,能够将营销所需的各种数据进行整合、打通、共享,同时兼顾营销过程的各个环节,最终实现售前、售中、售后的闭环营销。


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